عنوان خدمت :
|
|
جنسیت : |
زن مرد |
تحصیلات: |
دیپلم کاردانی کارشناسی کارشناسی ارشد دکترا
|
سن |
|
شغل |
|
برای دریافت چه خدمتی مراجعه کرده اید؟ |
|
دفعات مراجعه برای خدمت فعلی در سال اخیر |
|
نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار |
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد |
نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت |
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد |
انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوتهای شخصی |
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد |
نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسؤول مربوطه |
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد |
امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت |
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد |
به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات، نظرات و پیشنهادات شما |
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد |
راهنمایی و پاسخگویی کارکنان و پیگیری وضعیت درخواستها |
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد |
دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد |
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد |
تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت |
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد |
میزان مراجعه به قسمتها و بخشهای مختلف برای دریافت خدمت |
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد |
نظم ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت |
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد |
دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه |
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
|
ارائه چند باره اطلاعات یا اطلاعات تکراری (نظیر کپی، کارت ملی و ...) به بخشهای مختلف |
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد |
احساس نیاز به سفارش و توصیه های غیر قانونی برایدریافت خدمات |
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد |
احساس رضایت از خدمات دریافت شده |
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
|
چنانچه علاوه بر موارد فوق مطلب یا پیشنهادی در خصوص انجام خدمات و اصلاح روشهای انجام کار دارید نظر خود را مرقوم بفرمائید: |
|
|
|